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　　1，质量保证期货到现场安装验收合格之日起12个月

　　货(huo)到现场安装(zhuang)验收合格之(zhi)日起(qi)12个月(yue)。

　　2，主要零配件价格（保质期内、保质期外）

　　主动、及(ji)时免费提(ti)供质保期内所需的备品(pin)备件(jian)、易损件(jian)，优先、优惠供应(ying)质保期后(hou)每(mei)年所需的备品(pin)备件(jian)。

　　3，维修服务收费标准（保质期内、保质期外）

　　在保(bao)修(xiu)期(qi)内由(you)负责(ze)保(bao)修(xiu)，排除故(gu)障，无偿提供(gong)非(fei)操(cao)作(zuo)不(bu)当及非(fei)外(wai)(wai)部(bu)原因造(zao)成(cheng)的部(bu)件(jian)、配件(jian)的更换，卖方从在其指定地点(dian)收到故(gu)障产(chan)(chan)品之日起 7 天内将修(xiu)理(li)后的产(chan)(chan)品或(huo)替(ti)换产(chan)(chan)品运至用(yong)户现(xian)场。因操(cao)作(zuo)不(bu)当或(huo)外(wai)(wai)部(bu)原因损(sun)坏，造(zao)成(cheng)部(bu)件(jian)的更换，应由(you)买方承(cheng)担有关费(fei)用(yong)。保(bao)修(xiu)期(qi)内，所有维修(xiu)服务均(jun)为上门服务，由(you)此产(chan)(chan)生的费(fei)用(yong)均(jun)不(bu)再(zai)收取。 在保(bao)质期(qi)外(wai)(wai)，我公司长期(qi)对(dui)设备进行维修(xiu)保(bao)养工作(zuo)。如需(xu)更换配套件(jian)给(ji)予优(you)惠(hui)的价格。

　　4，技术培训安排免费培训技术人员，为需方培训电气、机械、起重机操作等方面的技术人员，直至双方满意，免收培训费.

　　免(mian)费培(pei)(pei)训技(ji)术人员，为(wei)需(xu)方培(pei)(pei)训电气(qi)、机(ji)械、起重机(ji)操作等方面(mian)的(de)技(ji)术人员，使其掌握电气(qi)、机(ji)械的(de)组装、检修(xiu)(xiu)(xiu)、维(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)及起重机(ji)操作等各方面(mian)技(ji)术，直至双方满意，使用教材均(jun)按国家(jia)相(xiang)关标(biao)准文件执行(xing)。免(mian)收(shou)培(pei)(pei)训费。 免(mian)费提供技(ji)术服务：我方技(ji)术人员在设备(bei)制(zhi)造(zao)、组装、安装、验收(shou)、质保(bao)期(qi)内(nei)及质保(bao)期(qi)后(hou)，将对贵(gui)方技(ji)术人员、司机(ji)、维(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人员进行(xing)技(ji)术咨询，解答合同(tong)范围内(nei)的(de)所(suo)有技(ji)术问题，包括(kuo)产品构造(zao)、性能、操作技(ji)术、保(bao)养方法、修(xiu)(xiu)(xiu)理作业、运行(xing)状态检测(ce)、故障(zhang)诊断和排除等等。

　　5，保修服务计划保修服务计划

　　答复用户(hu)的有关咨询

　　在执行合同及产(chan)品交用(yong)户使用(yong)后，履行及时、负(fu)责地答(da)复(fu)用(yong)户对产(chan)品技(ji)术(shu)、质量问题咨询的义(yi)务。

　　为用(yong)户培训(xun)人员(yuan)（操作(zuo)、维修、管理）

　　履行产品质量责(ze)任

　　产(chan)品达不到质(zhi)量标准要(yao)求或明显影(ying)响使(shi)用(yong)性要(yao)求时(shi)，实行“三保(bao)一赔”即保(bao)修(xiu)、保(bao)换、保(bao)退、赔偿(chang)损失(shi)。

　　用户要求义(yi)务指导安装、调(diao)试(shi)、维修(xiu)。

　　访问用(yong)户：征询意见，改进产(chan)品(pin)，适(shi)用(yong)户要求。

　　设备正(zheng)常运转后，为了使我(wo)(wo)公(gong)司产(chan)品(pin)能够更好(hao)地(di)满足(zu)用(yong)(yong)(yong)户的(de)生产(chan)需(xu)要(yao)，促进(jin)我(wo)(wo)公(gong)司产(chan)品(pin)质量(liang)及(ji)制造水(shui)平的(de)提高，恳请用(yong)(yong)(yong)户及(ji)时对我(wo)(wo)公(gong)司产(chan)品(pin)的(de)意见填写(xie)在装箱资料中的(de)《用(yong)(yong)(yong)户反馈表(biao)》上寄回我(wo)(wo)公(gong)司，以使竭诚(cheng)为您服务。 完成合同规定的(de)产(chan)品(pin)技(ji)术规范条件中明确(que)的(de)产(chan)品(pin)责任，完全满足(zu)用(yong)(yong)(yong)户的(de)需(xu)求。

　　根据贵(gui)方要(yao)求，经双方协(xie)商(shang)，需要(yao)时(shi)，我方可负(fu)责(ze)合同设备的安(an)装(zhuang)、调(diao)试运(yun)行全过程，或派代表到现场指导安(an)装(zhuang)。

　　6，应急维修时间安排应急维修时间安排

　　系统故(gu)障(zhang)保(bao)修(xiu)响(xiang)(xiang)应(ying)时(shi)(shi)间为：周一至周日(ri)8：30―18：00期间2小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内响(xiang)(xiang)应(ying)，2小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内到(dao)用户现(xian)场(chang)。其(qi)余期间为4小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内到(dao)用户现(xian)场(chang)。如果系统故(gu)障(zhang)在(zai)检修(xiu)8小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)后仍无(wu)法排除，投标方应(ying)在(zai)24小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内提(ti)供不低于(yu)故(gu)障(zhang)产(chan)品规格型号档次的备用产(chan)品供用户使用，直至故(gu)障(zhang)产(chan)品修(xiu)复。对于(yu)重大紧(jin)急(ji)故(gu)障(zhang)，卖(mai)方技术(shu)人员在(zai) 2 小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)内到(dao)达用户现(xian)场(chang)免费服务